[转帖][评论] 淘宝评价门事件

tassel 发表于 2008-03-29 21:57:24

        2008年3月4日,中国第一大网购平台淘宝网突然对其公司所订规则当中投诉规则里面的"恶意评价规则"进行修改,内容如下:
  为了维护良好、有序的互联网交易环境,同时保障评价方真实的意图不被修改,淘宝网将不会介入对除以下两种情况的评价: A.在评价中有污言秽语、色情、辱骂、违反“和谐社会”精神风貌的言语; B.涉嫌同行业的恶意评价 恶意评价定义: 指评价人故意利用朋友、自己其它的用户名对他人进行评价. 

   此通知一经发出立即引起数以万计的卖家强烈反对,此通知帖回帖数量达到500多页,为所有通知中的最高,但是回帖无一例外全是反对声,最后淘宝这个一言堂将此帖进行删除处理,因为反对声太多了。
   淘宝网此次修改规则并没有像以前那样通过站内信和旺旺信息进行通知。

百度贴吧的“评价门吧”:致广大新闻媒体的一封信:淘宝评价门事件


        4月2日下午,淘宝方面突然对规定进行了新的更改。更改后,在前两条评价标准之前加入了“3.在交易过程中,评价方利用中评或差评,对被评价方进行威胁,或提出不合理的要求(如不退货退款、降价等)4.凡使用淘宝推荐物流而引起的中差评(如少货、到货时间晚等等情况)”的条款。


        4月1日凌晨,淘宝推出了新的B2C平台“淘宝商城”(http://mall.taobao.com)。根据曾经参加过淘宝B2C招商大会的商家透露,淘宝商城的评价体系为1~5分评价,即没有差评好评之分,即便商城卖出的商品很差、出现质量问题,卖家仍然能得到正分的评价。 
        而根据上述知情人士透露,淘宝之所以改变淘宝C2C卖家的评价规定,正是为了凸显淘宝新B2C平台的优势,吸引更多的企业卖家加入。

        在阿里巴巴看来,B2C业务能带来更大的盈利。从淘宝成立至今,盈利一直是阿里巴巴心中一根最痛的刺。虽然几度酝酿通过收费等方式盈利,但淘宝的举措总是招致卖家的强烈反对,而另外,广告的盈利仍然难以支撑淘宝巨大的运营成本。 
        而表面风光的阿里巴巴也在面临增长乏力的阻碍。阿里巴巴2007年财报显示,2007年的年营收增长率为59%,较2004~2006年的复合增长率下降36%,而阿里巴巴付费用户增长率也下降了16%。

摘自Donews / sohu IT:淘宝深陷“评价门” 数万卖家愤慨欲罢市


        4月7日,淘宝以“干扰网站行为”的罪名将一位江苏卖家开业3年的淘宝网店冻结,网店的商品也被删至只剩1件。这位卖家与淘宝方面沟通,淘宝方面认为,这位卖家在网络上散发了质疑淘宝新评价规则的帖子,这属于严重干扰网站的行为,因此将其店面永久冻结。
        这位卖家表示,对于淘宝出台的新评价规则,很多卖家感到非常不满,他在淘宝论坛中发表了对淘宝新规则不满的帖子。但该帖子被淘宝完全删除。但是,另外有人将其帖子转载到百度贴吧、天涯等知名论坛上,而这些帖子中带有卖家的淘宝ID,因此该卖家遭到了淘宝的封杀。
        该卖家表示,淘宝的行为属于单方面的中止合同,并侵犯了公民的言论自由权,如果淘宝不能妥善地解决这一事件,他将向提起法院起诉,并组织各地的淘宝卖家抗议和游行,夺回自己的合法权益。
        而据淘宝其他卖家透露,之前淘宝曾经对在淘宝论坛中发表反抗言论的卖家处以“扣除银币”等惩罚。现在淘宝已经对卖家开始“严打”,准备对很多在“评价门”中反抗的卖家进行查封,因此很多卖家人心惶惶。不过,因为很多卖家采取了更换ID发帖的措施,所以目前“封店”的规模并不大。

Donews / sohu IT:淘宝秋后算账 封杀“评价门”起义卖家店铺

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偶不是淘宝的卖家,但是偶反对垄断,不管什么商家,有竞争才有和谐~偶等着更强有力的竞争对手出现,看c2c的好戏,hiahia~说起来,江小白同学参与的反垄断法进展得如何了,hoho~

4月9日的时候,信报出了一篇《用恶意评价攻击同行,最重可罚“封店”30天》。重点语句包括:网站已经处理了近400个恶意评价,严厉处罚了网店同行之间的恶意评价。/ 网站有手段监控并处理恶意评价。看到这个,偶笑了,枪稿啊枪稿,虽然不像网上某些文章那么明显,但是也掩饰不了它枪稿的本质。而且枪稿的出现说明什么,淘宝需要这些文章来粉饰它的不公,需要这些文章来引导还不明就里的群众,或者说来唬弄那些盲从的人。

老实说这篇枪稿还算枪得比较好,网上的一些枪稿枪得才叫搞笑。Donews编辑徐新事有一篇不错的文章:淘宝商城与评价门:枪稿粉饰不了收费本质,里面有那些枪稿的链接。

用c2c的商家积攒了人气和机会,现在要赚大钱嫌人家碍事了就把他们一脚踢开,这就是商场啊~其实赚钱这种事情无可厚非,偏偏淘宝自己心虚,又要赚钱又要名誉;赚钱和名誉要双收也可以理解,但是拜托能找一些高手写点有技术含量的文章不,sigh

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易趣(www.eachnet.com)4月14日宣布,针对易趣老卖家、其他网站卖家和新手卖家发起一轮“易趣卖家共成长计划”,其中包括公开承认淘宝网的信用度。分析人士指出,此举意味着淘宝网上的卖家信用度可以转换成易趣的“起步信用度”,易趣争取已丢失的老卖家的战斗打响。

根据这一计划,易趣为吸引淘宝卖家加入自有平台,将对淘宝信用度实行按一定比例转换。具体做法是,对于淘宝“1钻”和“2钻”的用户,易趣将给予20的起步信用度;而对于“3钻”到“5钻”的用户,将给予50的起步信用度;而对于淘宝“皇冠”以上的卖家,易趣将统计给予100的信用度。 

此前淘宝网声称2007年的交易总额已突破433.1亿元,增长率翻番;同时TOM易趣和拍拍网也在努力拓展市场,进行网站改版,竞争斗志十分饱满;此外,搜索引擎公司百度也宣布进军C2C市场,导致国内C2C市场竞争惨烈。

分析人士认为,由于C2C收费门槛迟迟迈不过去,导致目前的竞争焦点由“买家卖家数量”转向了“网购信用”。

CNNIC互联网分析师孙秀秀表示,C2C市场更多的是一家独大,聚集效应明显,网民不放心网站的信誉,于是只到大的有口碑的网站上与网商交易,所以产生了网购信用这一评级模式。

值得注意的是,网购信用是需要时间积累的,只有充分地运营了一段时间才能积累足够的信用分值进而升级,此前曾发生过“刷钻”事件,就是因为卖家要在短时期内获得大量积分而雇人有意点击。

易趣网是由Tom在线和ebay易趣于2006年底成立的合资公司所运营,其前身是美国电子商务巨头ebay所控制的ebay易趣。数据显示,从去年8月30日开始试运行,易趣网到目前累计的买家卖家总数达到3000万。新闻发言人同时还表示,大多数易趣原先的老客户都回到了新的易趣平台上。

Donews/中国证券报:易趣到淘宝网“淘”信用 C2C竞争焦点转移
TechWeb/网易科技:易趣号召淘宝店主“搬家” 给予信用度转换

易趣5月5日宣布,即日起对用户终身免收包括高级店铺和超级店铺在内的店铺费,也不再收取商品登录费、店铺使用费等传统项目费用。目前已在使用普通店铺的易趣卖家,如需将店铺升级为高级或超级店铺的,也可立即免费升级。同时,对于今年1月份到4月份内曾购买易趣高级店铺或超级店铺的卖家,易趣将在6月底前逐一联系卖家免费提供优质分类推广资源;而对于购买了5月份高级店铺、超级店铺的卖家,易趣将在5月底之前全额退款。

易趣实行终身免费后,相应产品服务也在紧锣密鼓地上线和完善中。比如易趣客户服务中心最近刚全面升级了客服系统,增加了实时答疑免费电话回拨、CTI智能客服等功能,从而使整个服务水平上了一个新台阶。此外,易趣近期还上线了站内即时通信工具易趣通、购物车等新产品,与“卖家成长计划”、“智能化客户服务”等组成了多架马车并驾齐驱。

这被看做易趣网对竞争对手淘宝网发起的反攻。此前,易趣网采用得是美国eBay模式,对在易趣网上开店用户收取费用,但这一模式并没有得到多数用户认可。

Donews: 易趣开店“终身免费” 未到期付费用户将获退费
TechWeb: 易趣开店全部免费PK淘宝 淘宝回应称欢迎免费

关键词(Tag): 淘宝 易趣 转帖 c2c 评价门


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